Comunicación dentro de la empresa.

La comunicación dentro de una organización pretende incorporar a cada miembro de ésta las formas de comprensión para la adecuación a la vida dentro de un mercado en el cual no se debe sólo sobrevivir, sino destacar para alcanzar las posiciones de liderzgo.
Entonces... la comunicación debe producir una "acción". El desafío de quíen tiene la responsabilidad de comunicar, es "provocar" que dicha acción por parte de los trabajadores sea la esperada por la organización para que ésta efectivamente logre la adaptación necesaria.
De acuerdo a las teorías de Capital social, el éxito de las empresas depende del tipo de relaciones que se generen, las cuales pudieran ser de cooperación, emprendimiento, de hostilidad o resentimiento.
La comunicación resulta ser el medio principal de relacionarse del ser humano, no se concibe algún tipo de relación en la cual no se entreguen mensajes...

Si en un departamento específico no se consigue de manera clara los objetivos es muy probable que a nivel relacional (comunicacional) se haya generado una acción que provocó una reacción desadaptativa o no deseada.

Como comunicadores (gestores de acciones) ¿Entregamos los mensajes adecuados (acciones) para obtener respuestas esperadas?. Si la respuesta (reacción) no era la esperada, lo más provable es que lo pudimos haber hecho mejor.

Ricardo Santa María B.